| 五一”期间，南宁市工商局12315申诉举报指挥中心共受理消费申诉举报咨询450件，与去年同期相比有所增加，为消费者挽回经济损失1万多元。
“五一”期间，通讯产品的质量和售后服务成为消费者申诉的热点。一些商家销售通讯产品时以旧充新、以假充真。
消费者张小姐于5月4日购买一台价格80元的中文寻呼机，购物凭证上写的也是中文寻呼机，但是商家提供给消费者的却是一台数字寻呼机。
消费者要求更换寻呼机时，商家故意推托责任。后经指挥中心工作人员调解，商家才答应给予更换。
虚假广告宣传成为“五一”投诉热点。虚假广告涉及购物、餐饮、通信、家电等几个方面。一些商场在派发的各类广告中误导消费者。
消费者彭小姐于2003年5月2日购买了一套3000多元的家庭影院。商场的宣传广告标明该家庭影院具备DTS和杜比AC－3接口，而且具备收音功能，但实际上该家庭影院并没有具备广告所列的功能。
彭小姐要求退货，但商家以各种理由拒绝。在指挥中心调解下，商家同意退款。此外，一些超市、商场在促销过程中，“买一赠一”、“购物赠礼券”等促销宣传中误导消费者的情况也时有发生。
“五一”期间，家用电器“三包”服务也成为申诉热点，主要集中在电视机、冰箱、音响器材等方面。 |
